最近常常聽到有人一直覺得在疫情過後會有很多報復性的消費，那這種報復性的消費，因為太久待在家裡面，所以會想要買東西來紓壓，或是出來玩的慾望變得很高。都預計線上交易的金額與頻率會拉高。或是疫情一降低，大家就會衝出來玩，而且消費的金額會比之前的還要高。但只聞樓梯響不見人下來，到底這會不會是另外一個以訛傳訛的神話呢?

這篇文章就回答三個問題

1. 為什麼會有報復性消費
2. 報復性消費會不會事後後悔呢?
3. 不景氣消費時，性別差異導致購買的商品不同

繼續閱讀 →

影響消費者最大的除了商品或是服務本身的優缺點，影響消費者的情緒也非常的重要，當我在講情緒的時候，不單純只是正向開心的感覺，也有一些行銷是會故意營造負面或是難過的感覺。利用正面情緒做行銷的廣告很多，多是讓人感覺到購買這項商品後會得到的好處。

營造負面情緒的行銷比較多的都是在於讓人知道沒有這項商品和服務時產生的損失，例如利用限時特賣讓人擔心之後沒有相同的優惠來刺激購買。但這些都太常見了，這篇文章來講講一些劍走偏鋒的行銷方式。

看得到買不到的飢餓行銷

繼續閱讀 →

2018年義大利精品品牌 D&G 為進軍中國市場，耗費鉅資在上海舉辦時裝秀，也推出一系列短片，內容是亞洲女性使用筷子吃義大利食物時的笨拙影片，讓人感覺貶低華人文化。時裝秀就被鄉民與眾多明星瘋狂抵制而停辦。連世界知名的精品品牌後會犯這樣的錯，新創產業如何在有限的資金、相對缺乏的資源中，正確提升能見度，讓消費者了解產品、服務，這一篇要來介紹有哪些似是而非的錯誤行銷方式，可能會讓你的商品、服務與品牌受到負面的影響。

完美的模特兒讓消費者更加沒有自信

繼續閱讀 →

當產品與服務都準備好了，客人確認購買的最後一哩路就是在報價單或是菜單上，而客人會依靠你所提供的資訊決定要付給你的金額是多少，可千萬不要小看這些設計，非常多的研究討論這些表單的呈現，好的設計有機會讓你獲利增加3成以上喔!這一次我來跟大家分享心理學在菜單設計上面的一些研究。

首先，先請大家在以下4組價格呈現方式中，每一組都先選一個方式，看看你賺錢雷達的直覺，跟研究出來的結果有沒有差距呢?

1. 把價錢標成 2,812 或是2812?
2. 列出逐筆費用 或是 直接加總
3. 價格由高到低排列 或是 價格由低到高排列
4. 打折時，當我們想要同時呈現原價與特價的價格時，原價的尺寸要比特價大還是小?

繼續閱讀 →

大學時候常常在學生餐廳吃午餐，有賣麵的、賣飯的、水餃各種都有，每種菜色不一樣，但都會有一個”招牌菜”，每當我決定不了要吃甚麼時，老闆就推荐我來一個”招牌菜”。招牌菜到底是甚麼?是真正老闆煮最好吃的嗎?還是老闆有發現到放一個招牌菜，大家點餐的速度可以加快呢?這個招牌菜，其實就是老闆幫你設定在心中的預設值。

太多的選項，會讓人產生決策疲勞，導致難以作出好的決策。那如果答案只有是或否，大家也真的都能夠理性的做出選擇嗎?

Eric& Dan設計以下兩組問題，詢問參與者在死亡時，是否要捐贈器官。(兩組參與者是分開詢問，參與者只會看到一個問題。)

請問你要不要捐贈器官呢? (預設選項是“不要”捐贈)

請問你要不要放棄捐贈器官?(預設選項是“要”捐贈)

繼續閱讀 →

Walk About 這個服務名稱是從「Talk About」這個片語衍生而來，Talk About 指的是一個人向另一個人提及某件事情，把這個片語做個延伸。拿到旅遊創業領域來看，就是與外國旅客提及台灣有哪些有趣的景點，類似當地導遊的概念。Walk About 的旅遊方式是在捷運站集合外國旅客，帶著他們沿著捷運的路線步行，並為他們介紹沿途的所見所聞，可以帶他們參觀特色建築、享用在地美食，甚至在經過學校時向他們介紹台灣的教育制度，讓外國旅客可以更深刻的體驗台灣的城市。這種邊走邊講的旅遊方式，同時結合了 Walk （步行） 與 Talk About （提及） 這兩個動作，Walk About 的名稱由此誕生。

繼續閱讀 →

旅遊是體驗型商品

先前有提過，旅遊產品與其他產品不同的地方，在於客戶在實際體驗前對產品內容的瞭解度。無論是旅遊網站 （如易遊網 EZTravel） 或是旅行社，真正的使用者體驗都發生在旅程中，而在旅程之前所能提供客戶的，無非是關於此段旅程的文字、圖片甚至影片，以及其他人的口耳相傳的經驗。若轉換到其他產業，很多時候這些前置作業是不足以讓客戶甘心買單的。

然而，旅遊商品的另一個特別之處，在於客戶在實際體驗旅程之前便需要付款，也就是說真正能為客戶產生價值的旅遊體驗本身是在客戶付錢購買之後。這代表客戶在付款之前著重的固然是旅遊體驗，但在體驗之前便必須做出付款的判斷。 繼續閱讀 →