小細節大挫折,民宿創業的困難-安排房間

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。想開民宿的人,十個有九個敗在同一件事——排房間。你以為就是把日曆拿出來,客人跟日期對上就好?真實情況比這難多了。假設你接到三通訂房電話:A 要週一跟週三、B 要週二跟週三、C 要週一跟週二。照順序收單會用到三間房;但仔細挪一下訂單,其實兩間房就搞定,你就多了一間可以賣出去。這就是「排程管理」的學問——每差 5% 的最佳化,年營收可以差 10% 以上。但現實比這還難:訂單不是一次進來是陸續進來、客人會延長或縮短、不同房型不能替換、每次變動都要重打電話重新協調。一個人做客服做排程做接待,頭就爆了。想開民宿的人、旅館業者、共享空間、任何依「時段 × 資源」收費的生意——民宿獲利的關鍵不是裝潢美不美,是排程效率

每一個創業領域,都有傳奇般的創業項目,不斷吸引創業者前去冒險,投入大量的資源,想要在迷霧般的市場上,找到成功的聖杯。就如同許多冒險故事一般,在尋寶的過程中需要打很多怪,電影中總是打完足夠的怪物,英雄就可以得到難以想像的財富與榮耀。但現實中的創業者,卻像是被打趴的怪物,帶過的鏡頭連個正面特寫都沒有。創業者總是納悶,明明說好這次換我演英雄的阿,為什麼又被打成狗熊? fat iron man 這些傳奇創業項目有文創、有機蔬果、咖啡店、APP手機軟體、行程規畫或是直播Youtuber,聽到的都是投入的多,獲利的少。 繼續閱讀

茫茫大海誰是我的燈塔,看到燈塔,也代表你離岸太近了!–創業到底要問誰?

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。創業要找誰問?千萬別找沒創業過的顧問。你不會找不會游泳的人教你游泳,同樣道理。坊間所謂的「顧問」多半做的是「擴張協助」——ISO 認證、員工培訓、政府補助申請——那些適合 50 人以上的公司。早期創業者真正需要的是同領域的實戰者,他們踩過的坑你還在面對。很多創業者會擔心「分享想法被剽竊」。其實多數擔心是多餘的——一般人能忙完自己的生意就不錯了,沒有精力再去模仿你。真正能剽竊的人通常也不屑偷——他們有自己更大的路要走。更實際的事實:如果你的創業想法這麼容易被複製,那它本來就沒什麼護城河,被複製只是早晚的事。分享反而能讓你發現盲點、找到能幫你的人、提早改進可行性。適合首次創業者、想找業師的人、已有創業想法還在猶豫的工程師、學生創業者。

茫茫大海誰是我的燈塔,看到燈塔,也代表你離岸太近了!--創業到底要問誰? — 文章配圖 不要找沒有創業經驗的人來做顧問 生病的時候沒有人找建築師來看病,同樣的道理,創業時也不需要諮詢沒有創業經驗的人。坊間所謂的「顧問」,往往比較適合已經小有規模的創業者擴張規模,從 50人擴展到100人,所協助的業務可能會是幫忙申請 ISO 國際品質認證、員工培訓、及申請政府專案補助等。然而,若是創業者的公司才剛剛起步,還在摸索市場的階段,所需要的顧問就必須要是真正有創業經驗的顧問,如果顧問本身沒有創業經驗,那他們所給予的建議很可能沒有太大作用。你不會找一個不會游泳的人教你游泳,你也不應該找沒有創業經驗的人請教他創業。 那麼創業剛起步時,要去哪裡找適合的顧問呢? 繼續閱讀

你有你的,我有我的,在這交會時互放的光亮-如何找到創業方向

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。創業初期不用全新。學習成功範例比自己發明輪子更實用。很多可以成功的商業模式,是複製別人的模式再做改善或整合,不是從零發明。兩個實用建議。一,看「已驗證過」的市場:東南亞觀光業發展比台灣早,泰國、柬埔寨、越南的旅行社模式都可以借鏡。這些地方已經花了很多時間跟資源試錯,你可以直接從結論學起。二,看「賣點清楚」的國家:日本靠藝伎、武士、動漫;泰國靠人妖、原始風情。台灣的賣點呢?——要想想怎麼包裝。避免瞎子摸象。如果你不看別人怎麼做就自己悶頭試,會在已知答案的路上多繞很多圈。學 = 抄原理 + 改做法,不是照搬皮相。適合剛起步的創業者、找方向的觀光業、MBA 學生、做產業分析的顧問。

學習已成功的範例

你有你的,我有我的,在這交會時互放的光亮-如何找到創業方向 — 學習已成功的範例 在創業的起步期,我會鼓勵創業者先找尋成功範例。很多人都以為創業一定要有全新的商業模式、客群及行銷方式,如果能這樣當然很棒,代表英雄創造時勢。但是就我的經驗來看,許多可以成功並維持的商業模式,是透過複製別人的商業模式,或對別人的商業模式做改善或整合而來。能有自己的想法固然非常好,但我個人覺得最簡單的方式是學習前人的成功範例。 以我自己的創業經驗來講,旅遊業其實可以拿其他觀光業高度發展的國家做借鏡,因為這些國家的旅遊觀光業已經花了很多時間及資源來測試市場。身為市場新進的創業者,很多時候會無法了解客群所在、該如何吸引客戶、客戶該怎麼付款、客戶會購買哪些行程等訣竅,如果能從這些更有經驗的旅行社身上獲取對市場的了解,創業者便能避免瞎子摸象。 繼續閱讀

創業也有人講講而已,你要當的是嘴砲鍵盤創業家嗎?

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。小心「企劃書創業家」這個陷阱。政府補助、創業比賽、加速器都是好東西,但有些團隊會越寫越遠——靠寫企劃書拿補助,結果離真正的客戶越來越遠。我自己早期就是這樣。拿到 U-Start 補助後以為自己很會寫企劃書,又陸續申請了文化局、經濟部、青創會的比賽⋯⋯後來全部沒上。現在回頭看覺得很幼稚——創業者最該做的是親自接觸客戶、看他們願不願意付錢,而不是關在辦公室寫模擬情境。我看過不少五個以上的團隊,靠政府補助維生,最後所做的事情跟當初創業的願景完全無關。用補助撐起虛假的獲利模式,是最慢、最不自覺的自殺。真正創業者該把時間花在客戶身上——至少八成的時間,不是寫文件。適合學生創業者、剛拿到補助的團隊、申請比賽上癮的創業家、大專院校創業輔導老師。

photo credit by Jason Eppink 當年我創業仍在起步階段(賺到第一塊錢)時,就非常幸運獲得政府 U-Start 大專生創業計畫補助,獲得第一桶金,這筆資金讓我在創業初始的半年間能嘗試自己的商業模式。 但是在拿到 U-Start 大專生創業計畫補助之後,我也有段非常迷茫的時期。因為拿到補助後,我以為自己很會寫企劃書,開始進一步的申請其他政府創業補助,例如文化局或經濟部的創業比賽、或是青創會的計畫等等,滿心認為自己可以靠著企劃書賺到更多資金。 繼續閱讀

創業是什麼碗糕,就算是碗糕,也不能吃

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。「創業」到底是什麼?不是當老闆、不是時間自由、不是高收入。對我來說,創業就兩種動力——有一件你很想實踐的事、或是改進原本不夠好的商品或模式。我自己是第一種——在尼泊爾做志工時發現國外有很多深度體驗行程,台灣沒有,我就想把這些搬進來讓外國人看到另一面的台灣。第二種是改進現有的不足——台灣旅行社多半帶客人去購物,我覺得購物浪費寶貴旅遊時光,所以我們旅行社的行程就不主動帶去購物。真正的創業有 3 個判斷條件:有清楚要解決的問題、有人願付費、你有能力做。三個都中才叫創業,少一個都會出事。想創業但還沒想清楚的人,先停下來過這三個問題。適合還在思考要不要創業的人、剛有想法但不確定是否可行、在創業浪潮下迷茫的年輕人。

創業是什麼?對我來說,創業是有一件你很想實踐的事情。 創業是什麼碗糕,就算是碗糕,也不能吃 — 文章配圖 像是我當初在國外旅遊時發現,有些旅行社在登山旅行上經營得很出色,有些教會定期帶領學生到貧窮地區協助當地區民蓋房子,這些都是很棒的旅遊體驗,我就會想將這些登山旅遊或志工體驗引進台灣。台灣沒有這些旅行商品,而國外有,證明登山旅遊是可以被外國人所接受,市場以及消費者都已經存在,就代表台灣在這方面有很大的商機。 繼續閱讀

創業才不是萬靈丹,你有創業妄想症嗎?

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。很多人對創業有 3 大幻想,進去後才發現完全不是那回事。一,創業 ≠ 時間自由:張眼即上班、闔眼才下班。多數創業者一天工作超過 16 小時,半夜接客訴電話也是常事。二,創業 ≠ 自己當老闆:創業時「所有人都變成你的老闆」——客戶、員工、供應商、稅務人員都在管你。三,創業 ≠ 賺更多錢:多數創業者頭 2 到 3 年收入比上班時低。誠實說:沒有極高的熱情,上班還是比較安全。創業不是「比上班更爽」的選項,是「用不一樣的方式換錢換經驗」的選項。別被媒體報導的成功故事沖昏頭——你看到的是 0.1%,沒看到的是另外 99.9%。適合正在考慮辭職創業的上班族、家人想勸退你或勸進你的創業者、大專院校創業課程學生。

西方人說有白日夢叫 castle in the sky,東方有宮崎駿把天空之城畫出來了! 討論創業的本質前,先來破解一些有關創業的迷思。 創業才不是萬靈丹,你有創業妄想症嗎? — 文章配圖   第一,創業就是讓你時間自由啦! 有些人會覺得創業在時間上很有「彈性」,不必看老闆臉色,時間都掌握在自己手上。但這種想法是非常危險!因為創業需要比上班更嚴謹的時間規劃,在創業的過程中,時間是最重要的資本,也是所有人最公平的競爭基礎。無論出身好壞,每人每天都只有24小時。如果你是上班族,通常上、下班的時間很固定;可一旦選擇創業,這樣的日子一去不復返。 繼續閱讀

創業跟練功一樣比的是氣長-你應該要準備好周轉金

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。射鵰英雄傳裡黃裳為了報仇,躲到窮鄉僻壤苦練武功 40 年,練成九陰真經再下山找仇家——結果仇家早就老死了,老天自動幫他報仇。創業跟這件事很像,比的不是商業模式多強,是能撐多久。多數創業者死在同一個坑:周轉金準備不夠。習慣了月底入帳的薪水人,天真以為創業也是每月結清,結果公司一擴張、淡季一到,現金流就出問題。我自己創業第二年擴到 3 人,人事成本翻三倍,6 月就開始現金不繼,11 月才有大筆訂單進來——中間那 5 個月怎麼撐?借朋友頭寸、向家人調錢,那種壓垮創業者最後一根稻草的壓力,我親身走過。三個周轉金常見錯誤:把每月薪水入帳的節奏套到創業、擴張時沒算人事固定成本增加、等訂單收入進來才考慮資金調度(通常來不及)。正確做法:至少準備 6 到 12 個月固定支出,別只算 3 個月。適合第一次創業者、要擴張團隊的老闆、營運起伏大的季節性生意。

射鵰英雄傳有段提到黃裳為了報仇雪恨,躲到窮鄉僻壤去苦練武功,最後練成九陰真經,成功後下山卻遍尋不到敵人,尋遍四方後找出一個仇人,當年與他動手時只是個十六七歲小姑娘,找到時已是巍巍顫顫風中殘燭的老太婆,原來黃裳練了四十多年功夫,仇家早已紛紛老去,老天自動替他報仇。 創業這條路,其實跟練九陰真經一樣,很多時候比的不只是商業模式有多強,或能賺多少錢,其實能夠經營的”久”才是最為重要的,要是黃裳沒有周轉金,他有辦法苦練40年嗎?我發現很多在構思創業階段或是即將投入創業的人,對於「週轉金」這件事過於草率,尤其是在公司工作一段時間的朋友,已經很習慣月底就會有薪水入帳,天真的以為創業也是一樣,每個月底都可以有收入,所以準備的周轉金很少,當公司發展不順利或是要擴張時,往往都沒有足夠的資金。為避免後續的創業者也遇到一樣的問題,以下我便用自己的案例來和大家說明和週轉金相關的三件須知,保證活生生血淋淋。 繼續閱讀

地球很危險的,你快回火星吧!– 創業高風險,不要輕易嘗試

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。借用星爺在功夫足球裡對趙薇的那句話:「你快點回火星吧,地球是很危險的!」——創業者也一樣,會遇到的危險比你想的多。3 大內在風險比外在的財務、行銷、營運風險更難抗。一,被質疑的危險:家人朋友叫你回去上班。我自己當年要跟家人說「我要創業」,整整思考了半年——比騎單車環島、登玉山、沒受訓練就飛飛行傘、跟朋友雪地爬南湖大山,都還要慢。二,自我懷疑的危險:看朋友穩定領薪水,自己在吃泡麵。三,改變初衷的危險:為員工薪水被迫做自己不想做的事。這三個風險都不是「客觀市場」問題,是「主觀心理」問題。多數創業者不是死在市場上,是死在這三個內心戰場上。適合準備辭職創業的人、已在創業低谷的人、想勸退或勸進創業者的家人。

不知道怎麼著,我對功夫足球裡,印象最深的就是星爺告訴趙薇的那一句: “你快點回火星吧!地球是很危險的!" 地球很危險的,你快回火星吧!-- 創業高風險,不要輕易嘗試 — 文章配圖 正如火星人到地球,創業者也一樣會承擔不少危險。 就我的觀察,創業者會承受以下的危險:

1.想要創業,大家質疑你為什麼要創業,叫你回去上班的危險。 2.創業初期,看到大家有薪水自己很窮,暗地質疑自己的危險。 3.開始聘人,背負員工薪水及福利,被迫改變自己創業初衷的危險。

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分享給Ustart的夥伴們 – 有關 二階段的簡報

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。我當年就是靠 Ustart(政府輔導大專生創業計畫)開始創業,半年後有二階段競賽,能脫穎而出的人可以獲得額外補助跟輔導。回頭看我當年的簡報,其實有很多問題,寫下來給未來要申請的人參考。簡報必含 5 個點。一,清楚說明市場與客人——不要一句話帶過,評審最想看這個。二,說清楚獲利模式——怎麼收錢、多少錢、多久收一次。三,有第一個客戶——比任何財務模型都可信。四,具體下一步——這筆補助拿到要做什麼、6 個月後呈現什麼成果。五,團隊背景互補——為什麼這群人能做成這件事。評審其實不是要看你公司多有錢,而是看你是不是真的在做事。第一個客戶這一點最關鍵——有沒有一個願意付錢的人,決定了你是真創業還是學校作業。適合申請 Ustart、FITI、Xplorer 等創業比賽的團隊、想練 pitch 的創業者、大學生創業課程學生。

  Ustart是一個政府輔導大專生創業的計畫,在輔導成立半年後,會有一個競賽,在競賽中脫穎而出的人,可以再獲得額外的補助及輔導。 那時的我,就是受到Ustart的輔導,開始我的創業之路。 而我現在回去看我的簡報,我自己都有發現到很多要改進的地方,在這邊一併提出,與大家分享:
  1. 清楚說明你的市場,你的客人繼續閱讀

你了不起,只有你想得到,別人都想不到。

懶得看全文?三分鐘抓重點就好。「你真的是厲害,只有你想到,其他人都想不到」——如果你剛開始創業,身邊會有兩派人對你講話:一派說你點子糟糕、別做了回去上班;另一派不斷稱讚你,說你一定發光發熱。你該聽哪一個?都別聽——兩邊都可能錯,重點是你自己要冷靜。真正要問的問題是:「為什麼以前沒有人做這個?」如果你真的是全世界第一個想到的人,通常答案不是「你太聰明」,而是「這件事可能不可行,只是你還沒發現」。有 3 種可能:有人做過但失敗、市場不夠大、存在文化或法規或技術門檻。警惕:被熱血沖昏頭的創業者,常常跳過這個問題直接衝——然後一年後才發現前面早就有 5 個團隊死在同一個坑。拜託你,開公司前關掉電腦認真想一下這件事。適合剛有創業點子還沒驗證的人、做市場調查的創業者、想避開紅海的新手、產品經理。

你了不起,只有你想得到,別人都想不到。 — 文章配圖
你真的是厲害,只有你想到,其他人都想不到。 用這樣的點子創業,你一定成功的! 要是你剛開始創業,應該會有兩派人對你說話: 一些人會說你的點子糟糕到不行,最好不要作,自己找工作吧! 另外一些人,會不斷的稱讚你,說你的點子一定可以作的發光發熱,而且是市場最需要的。 你要聽哪一個呢? 繼續閱讀