6月7號臺灣就有可能可以解除國內旅遊的限制，有非常多樂觀的旅行業者認為會有報復性消費，待在家太久悶壞了，一定都會衝出來玩。我其實偏向是比較保守一點，因為就算客人出來旅遊了，競爭對手除了病毒、客人過去以及疫情時所培養出的購買行為，還有最後的大魔王-同業。本篇文章討論旅行社馬上會遭遇的困難，以及我所想到創造轉機的機會。

懶得看全文？三分鐘抓重點就好。我不太相信疫後台灣國旅會春暖花開，比較相信那會是紅海前夜。旅行社馬上會遇到四個挑戰。一，病毒還在，客人出門意願反反覆覆。二，消費習慣永遠變了，自由行跟自己上網訂的比例都拉高，傳統團體旅遊要重新定義自己。三，原本做出入境的旅行社全擠進國旅，供給瞬間翻好幾倍，大家第一招都是殺價——這會啟動定錨效應，客人腦中記住的永遠是那個最低價，整個行業的價格都會被拖下去。四，無形旅遊體驗很難差異化，客人付錢前看不到，只能比數字。破解定錨效應的解法：採動態定價（像機票早鳥越晚越貴）、限時限量、新商品初期用高價定錨（Gogoro 當年也是 12 萬起跳，之後降價客人還是覺得貴）。但最根本的一招是——全行業集體不做殺價戰。可惜這需要公會等級的共識，靠一家公司撐不起來。這篇適合旅行社老闆、觀光業從業者、二代接班人、地方觀光政策推手。

害死旅行業的會是低價行銷

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懶得看全文？三分鐘抓重點就好。「報復性消費」這個詞講得很過癮，但到底會不會真的發生？有，只是不是你以為的那樣。一，補償性消費（Retail Therapy）是真的，Gronmo 1988 年就寫過——心情差就買東西紓壓，疫情這種大型失控事件更會觸發。二，社會比較理論解釋為什麼：人用外在物品（名牌手機、手錶、精品）來維持自我認同，經濟越差、這種「小奢華」反而越好賣——這就是有名的口紅效應，金融海嘯時美妝業逆勢成長 5.3%。三，Richins 2012 年還發現：高物質主義者購物帶來的快樂消失得特別快，就像酒精耐受度越喝越高，他們必須一直買新東西才能維持爽度。四，男女買的東西完全不一樣——女性愛小奢華（口紅、保養品），男性愛科技工具。這篇適合零售、美妝、3C、電商、行銷文案、需要在不景氣中找成長機會的品牌。

最近常常聽到有人一直覺得在疫情過後會有很多報復性的消費，那這種報復性的消費，因為太久待在家裡面，所以會想要買東西來紓壓，或是出來玩的慾望變得很高。都預計線上交易的金額與頻率會拉高。或是疫情一降低，大家就會衝出來玩，而且消費的金額會比之前的還要高。但只聞樓梯響不見人下來，到底這會不會是另外一個以訛傳訛的神話呢? 這篇文章就回答三個問題

1. 為什麼會有報復性消費
2. 報復性消費會不會事後後悔呢?
3. 不景氣消費時，性別差異導致購買的商品不同

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