Walk About 這個服務名稱是從「Talk About」這個片語衍生而來，Talk About 指的是一個人向另一個人提及某件事情，把這個片語做個延伸。拿到旅遊創業領域來看，就是與外國旅客提及台灣有哪些有趣的景點，類似當地導遊的概念。Walk About 的旅遊方式是在捷運站集合外國旅客，帶著他們沿著捷運的路線步行，並為他們介紹沿途的所見所聞，可以帶他們參觀特色建築、享用在地美食，甚至在經過學校時向他們介紹台灣的教育制度，讓外國旅客可以更深刻的體驗台灣的城市。這種邊走邊講的旅遊方式，同時結合了 Walk （步行） 與 Talk About （提及） 這兩個動作，Walk About 的名稱由此誕生。懶得看全文？三分鐘抓重點就好。Walk About 是「Talk About」加「Walk」的合成字——帶外國旅客在捷運站集合，沿著路線邊走邊講，把整個城市當博物館用。核心設計就三件事：捷運站集合、沿路線步行、介紹在地日常（手扶梯靠右、小綠人倒數計時這類東西）。改變的是旅遊方式（How you travel），而不是旅遊地點。一般旅行社是「上車睡覺、下車尿尿」，客人看完景點帶走一堆照片；Walk About 是邊走邊互動，客人帶走的是跟城市真正相處的感覺——這兩種體驗的記憶強度完全不一樣。這個模式適合複製到台灣其他城市——越小的城鎮因為少見外國人，反而越有話題性。關鍵是你要找出當地人習以為常、外人覺得奇妙的日常細節。適合深度旅遊創業、地方創生、文化導覽業者。
Walk About 的核心概念便是把城市當成一個博物館，裡面呈現著屬於台灣這塊土地的生活方式。透過步行，我們可以向外國旅客介紹許多台灣特有的現象，例如在捷運裡搭乘手扶梯要靠右站，把左邊讓給其他人走，或是台灣的行人燈號中有小綠人及倒數計時等，這些都未必是其他國家也擁有的。而透過這個服務，我們希望改變的是旅遊的方式 （How you travel），一般旅行社所提供的旅遊服務多會是一群人搭著遊覽車，到了景點就下車，典型的「上車睡覺，下車尿尿」，這樣的旅遊模式固然有其存在的理由，但同時旅客也無法與城市有任何互動，最後帶回家的只是一張張景點的照片而已。有了 Walk About，旅客不但能與城市及導遊有更多互動，旅客也能在文化衝擊中，瞭解更多台灣的現代生活以及背後的歷史沿革。
Walk About 的服務理念並非我們自創，是來自於英國的 Walking Tour （步行導覽） 旅遊服務，這種旅遊服務在倫敦尤其盛行，噱頭也層出不窮。例如若有旅客是偵探小說迷，當地便有福爾摩斯相關的導覽路線，能帶遊客走進福爾摩斯所居住的貝克街，過過當大偵探的癮；而如果這還沒有辦法滿足一般的偵探迷，倫敦甚至有著帶旅客走遍開膛手傑克犯案地點的導覽路線。這些行程沿路上有許多的故事，可以拍很多美美的照片，所以超級有噱頭，費用也不貴。
英國的 Walking Tour
http://www.walks.com/
最一開始的半年期間，我們在做這個服務時還是有許多波折。當初在設計行程時，我們規劃了許多頗具歷史意義的景點，如中正紀念堂、永康街、寶藏巖等等，儘管這些地點有著許多文化底蘊，但這些歷史與文化的底蘊對於外國遊客而言都太過遙遠且深奧，所以反應不如預期。之後我們便嘗試在行程中加入更多生活化的元素，舉凡在介紹麵店時說說這間店的軼聞，老闆脾氣壞跟客人吵架，甚至是名人的八卦等等，最後發現最吸引外國遊客的反而是這些生活化的資訊，這時我們才發現會吸引遊客的主因是整個行程讓客人他們覺得，自己好像是生活在這裡的人，並要能以輕鬆詼諧的方式介紹，把資訊拆分成容易吸收的長度，才能進入旅客的腦海。
這個服務我們從2011就開始執行，中間斷斷續續地執行。因為如同先前所說的，這個服務的獲利是我們公司中最低的，而公司又需要投入許多的時間與人力來完成這個服務。是什麼支撐了我們繼續做這個服務呢？是因為那些在台灣念書的外國學生們。
這裡所說的外國學生，不是一般人所認為的白種人「阿豆仔」，更多是來自於東南亞學生。這些東南亞學生可能來自馬來西亞、新加坡、泰國、印尼等等，離鄉背井來台念書期間，卻未必能好好體驗台灣的文化。因為我自己在念研究所時，就有一位越南的同學，一天只吃兩餐，他把所有的獎學金都存下來，所以假日時，他們也不會想要花錢去參加活動，便待在自己學校宿舍內看著網路電視打發時間，缺少與城市的互動。
其實這一個活動最一開始，我們的訂價是一個4小時的導覽要15到20美金，但因為舉辦幾次以後，我們發現都是這些外籍學生來參加活動，我們覺得外籍學生的經濟狀況不一定很好，所以我們就改為只收小費，大家依照自己的能力付費。有一次我們帶外籍學生去北投，跟大家講有關北投溫泉的文化與歷史，在活動結束後，外籍學生走了50公尺又跑回來，說他們忘記給小費，接著就從她們的小錢包掏出一百塊給我們，我記得很清楚，他用的是一個菜市場裡很便宜的塑膠卡通錢包，只有一個拉鍊，裡頭就這一張皺皺的一百塊鈔票，其他都是零錢，而他把他唯一有的鈔票給了我們，我真的猶豫了很久才收下這一張鈔票。
正是因為這樣的一群外籍學生，才讓我們有持續下去的動力，讓我們希望能讓他們更理解台灣，能在台灣交到更多好朋友。畢竟他們都離鄉背井跑來台灣求學，花了這麼多時間念書，藉由我們的活動增加與台灣這塊土地有任何互動，那台灣對他們而言，就是一片充滿認同感的土地，也讓我們認識了許多外國的傑出青年，最重要的是，我們體認到自己在做的事情是真正具有意義、真正能改變他人的事業。
真的要再強調一次，Walk About 這個服務儘管叫好又叫座，也為我們公司帶來許多參與的旅客，但卻是公司中最不賺錢的服務之一，如果有團隊想要做，真的要三思啊！因為我們真的沒有辦法在這一個項目賺到錢，我們都只苦笑著，只期待在帶這些外國朋友認識台灣時，未來有機會去他們國家玩時也有人可以帶我們玩，完全是在張羅未來環遊世界時的旅費來著。
目前我們知道有另外兩個團隊也舉辦台北步行導覽：「台北城市散步」以及「品旅遊」。導覽很有深度，而且邀請的導覽員都是資深老師等級，幾乎每周辦一次，大家有興趣可以去參加一下喔！
http://www.taipei-walkingtour.tw/ ，也可以直接搜尋「台北城市散步」
https://www.facebook.com/enjoyjourney365，也可以直接搜尋「品旅遊」
延伸閱讀
看完這篇還沒過癮？這幾篇可以接著讀：
常見問題 FAQ
Walk About 導覽要怎麼開始做？
三步驟：選一條主題路線（美食／歷史／老街）、設計 6 到 8 個停留點（每點 5 到 10 分鐘）、累積第一批 10 場免費試辦收回饋。用 Google Map 繪製路線給客人看，才專業。
Walk About 怎麼定價？
2 小時 NT$800–1500、半日 NT$1500–2500、含午餐全日 NT$3000–5000。差別在導覽深度與是否含餐飲。國際旅客能接受比較高的價格——他們覺得比跟團划算多了。
天氣不好怎麼辦？
事先設計「雨天備案」：博物館、地下美食街、百貨公司主題區。備案品質要跟主線差不多，不能當次等選擇——客人下雨天還來，你要讓他覺得「下雨才好玩」。
沒有導覽證照能做嗎？
導覽證照依場域而定。街頭文化導覽多數不需證照，但進博物館、國家公園需另申請。保險一定要買（旅遊責任險）——出事一次就毀掉整個事業，這個成本不能省。
這個模式能複製到其他城市嗎？
可以，而且有需求。每個城市都有「外人覺得奇妙、當地人視為理所當然」的日常，這正是 Walk About 的核心。小城鎮反而因為少見外國人而更有話題——大城市已經被做爛了，小城市才有藍海。
胖哥哥的旅遊創業與心理行銷 