懶得看全文？三分鐘抓重點就好。東南亞 7 億人口，穆斯林市場是被台灣業者忽視的藍海。我去馬來西亞 MATTA 旅遊展看到的幾個觀察。一，必備品——穆斯林人一生要完成五項功課，其中一項是「到麥加朝覲」。朝聖之旅在旅展是搶手商品，客人現場簽約付訂金，旅行社還會送行李箱、潔淨衣物、毛巾。二，採購特性——朝聖商品差異不大（基本就是機加酒），所以旅行社直接列價，客人選飯店與班機等級就好。採購過程比台灣旅遊展乾脆很多。三，進入台灣的挑戰——清真認證難、穆斯林收入落差大（多數國家收入偏低）、行程要配合一日五次禱告跟清潔地點。台灣旅行社若要切入，聚焦「台北市穆斯林友善路線」最可行，因為台北的清真認證餐廳最多。四，新平台——穆斯林友善平台 MFHE（Muslim Friendly Halal Excellence）正在建立，台灣是全球非穆斯林國家中第三個公布國。適合觀光業、旅遊創業者、政府產業單位、想做小眾垂直市場的品牌。
趨勢
大數據是甚麼？可以吃嗎？ 跟旅遊產業有甚麼關係?
懶得看全文？三分鐘抓重點就好。「大數據」這個詞被玩太爛了，我們還原它的本質。大數據不是魔法，就是「巨量資料加上定義明確的問題」。用 21 點賭場算牌來比喻最清楚：一，明確問題——怎麼從賭場手上贏錢。二，大量資料——已經出過的牌。三，推論與決策——算出剩下的牌對誰有利。三件事湊齊才叫大數據，少一件都不是。商業應用上，Expedia、Agoda、TripAdvisor 這類平台早就是「先蒐集資料、後收錢」的模式——初期寧可燒錢也要累積用戶行為資料。大數據不是技術上多新的東西，只是技術突破後的資料探勘（Data Mining）。現在有 Google Analytics、Meta 廣告管理員、POS 後台，小公司也能做自己的「小型大數據分析」。這篇適合中小企業數位轉型、旅遊業從業者、剛接觸資料分析的老闆、對 AI 基礎感興趣的學習者。
大數據是甚麼？可以吃嗎？
大數據 （Big Data 或 Megadata） 原本是指人工無法分析的龐大資料量，必須透過電腦來擷取、管理及處理，以轉換為人類所能判讀的資訊。近年來這個名詞逐漸與資料探勘 （Data Mining） 結合，用來描述透過電腦量化分析，將巨量數據轉換為有用資訊的行為。
單單這樣講似乎十分死板模糊，舉個具體一點的例子，想像你現在正在牌桌前賭 21 點 （小賭怡情大賭傷神，胖哥哥關心您），之所以拿 21 點當例子，是因為在這個遊戲中賭場使用固定牌數發牌，規定也很合理，所以職業賭徒通常認為 21 點是賭場中最公平的遊戲。而因為發牌的牌數固定，職業 21 點賭徒通常會透過記憶一直以來大牌出現的次數，來判定接下來剩下的牌對賭場有利還是對賭客有利 （註：這種行為俗稱「算牌」，胖哥哥並不鼓勵賭博，也不鼓勵算牌，這裡只是拿 21 點來當範例而已，實際的算牌技巧更為複雜，而世界上幾乎所有賭場都明文禁止算牌行為，千萬不要看了這一段就直衝賭場啊，胖哥哥不會負責的！）。 繼續閱讀 
手機不只是手機，大家都用手機來訂行程啦!-行動裝置所帶來的旅遊習慣轉變
懶得看全文？三分鐘抓重點就好。我 2015 年的觀察，3 個關鍵趨勢現在全都成真——如果當年沒跟上，現在再追就更吃力了。一，蒐集資訊的媒介徹底改變：從紙本到 PC 再到手機。客人在廁所、公車、床上決定要買什麼——你的購買決策點，已經不在辦公室也不在電腦前。二，決策越來越臨時：當天查、當天訂、當天出發。旅遊業傳統的「提前 30 天下單」模式已成少數，能不能接當天下單才是現在的競爭力。三，社群打破陌生人界線：客人看的不是廣告，是朋友分享的 IG 打卡照。你做再多廣告，都比不上一個真實朋友說「這家不錯」。對旅行社的啟示就一句話：網站必須手機優先、訂房必須支援即時、社群要讓自己變成「客人圈內人」。不能吃這三碗飯，就被市場淘汰了。
蒐集資訊的媒介已經大不相同 繼續閱讀 
天下武功，無堅不摧，唯快不破——旅遊到底要快還是慢?
世界越快，旅遊產業究竟是快是慢？ 未來的旅遊產業趨勢，我覺得會越來越朝快慢兩個極端發展。 在快的方面，以消費者的部分立場說，隨著行動裝置的普及，以及電子商務的發展，他們訂購的速度會越來越快，尤其是機票、住宿以及門票等旅遊產品，沒有太多變化的訂購行為，消費者會大量使用網路來做訂購。而越來越多的比價工具及行程規劃工具，都會隨著科技的進步，讓消費者能更快搜尋到所需要的飯店或機票。懶得看全文？三分鐘抓重點就好。世界越快，旅遊產業究竟是快是慢？我看到的答案——旅遊業會走向兩個極端，中間地帶會消失。一，極快：機票、住宿、門票這種標準化商品，靠比價網站秒下單。Skyscanner、Agoda、Hotel.com、Expedia 都在拼「誰讓客人按鈕最少次」。大數據配合上開放 API，速度只會越來越狠。二，極慢：深度體驗、客製行程，反而要走慢工細活、高人力接觸的路線。你賣的是領隊的人、賣的是在地深度、賣的是情感連結。中間型旅行社會被夾殺——既不夠快也不夠深。大家覺得「我做標準國旅團應該安全」，結果是最容易被便宜 OTA 打死、又沒有深度門檻擋新進者。這篇適合旅行社經營者、旅遊科技創業者、想做產業定位的策略規劃人員。
天下武功，無堅不摧，唯快不破
面對鯨吞蠶食的巨型企業，旅遊新創要「貴精不貴廣」
懶得看全文？三分鐘抓重點就好。面對大集團（GDS、大型 OTA、連鎖旅行社），旅遊新創唯一的活路是「貴精不貴廣」——做小眾但做深，別做小集團的縮小版。利基市場才有定價權。太空旅行、忍者餐廳、便所餐廳、分子料理鬥牛犬（Restaurant Magazine 連續四年世界第一，想去排隊至少一年）——這些都很小眾但毛利超高。Body Shop 這種有機公平貿易品牌，市占不高但客人忠誠到死。拒絕當大集團的縮小版。他們會做、做得比你好的事，你做必死——你唯一能贏的地方是「他們不屑或做不了」的小市場。獨特性就是防守力——夠小、夠怪、夠準的商品，大集團進來的動機都不夠強，你反而活得舒服。適合旅遊創業者、餐飲創業、小型觀光業、想找差異化切點的創業者。
公司規模光譜的另一端為「小型公司」。中小企業在很多國家都是經濟發展的命脈，儘管它們全部加總後，貢獻的 GDP 或許還沒有一間巨型企業多，但卻是許多人維持生計的方式。此處我們要討論的小型公司，是人數少於十人、資本額不高，找到一些客戶需求所以有發展潛力的創業團隊。小型公司當然和大型公司一樣有其優缺點，除此之外，本節列舉一些實例供大家參考，並在最後分享對於小型公司未來發展的看法。 繼續閱讀 
鯨吞蠶食的上下游整合，旅遊產業會不斷巨型化嗎？
我對於未來旅遊發展趨勢的看法。在旅遊產業當中，公司的規模十分兩極，可能小至只有數人的旅行社，也有大至養活數萬人的航空、旅館集團等。在光譜這兩端都有其優勢及劣勢，我會分別詳細講述這些優勢及劣勢，並分享我預測這兩端在未來可能的發展方向。懶得看全文？三分鐘抓重點就好。亞洲航空 AirAsia 是巨型化的典範——從廉價航空起家，然後 Tune Hotels（旅館）、Tune Money（金融）、Tune Talk（電信）一路延伸。創辦人 Anthony Fernandes 把「平價樸實、使用者付費」的廉航基因套進所有事業，全包一個 ecosystem。大集團的 3 大優勢：一，垂直整合容易——上下游綁一起，利潤最大化；二，客戶資料彙整——一家公司的訂機票數據，可直接服務自家旅館；三，資本戰優勢——價格戰、廣告戰都撐得久。旅遊業會持續巨型化嗎？部分會。但小而美的利基市場仍有生存空間——大集團不會做小眾、不會做低獲利的客製化，這是小公司永遠的自留地。適合產業分析師、投資人、旅遊業高階主管、想看長期趨勢的創業者。
首先要討論的是規模較大的集團。規模較大的集團如果操作得當，其優勢會相輔相成地對集團各項業務有正向的加乘作用。 繼續閱讀 
獨樂樂不如眾樂樂：分享經濟正夯
懶得看全文？三分鐘抓重點就好。分享經濟（Sharing Economy）聽起來很新，其實老得很——中國古代進京趕考的書生借宿、美國伸大拇指的順風車，都是它的原型。只是過去沒辦法商業化，現在網路時代才能大規模運作。分享經濟三大類型：一，市場再分配：二手物品從不需要的人轉到需要的人（相當於廢棄物處理的第 5 個 R，延長物件生命）；二，產品服務系統：不用擁有，只用「取用」（Zipcar、Ubike）；三，合作生活方式：分享技能、空間、時間（Airbnb、TaskRabbit）。對旅遊業的機會：在地體驗媒合、導遊共享、閒置時段旅遊資源活化。但法規還在追趕（Uber、Airbnb 都在台灣卡過），加上台灣消費者對「陌生人進生活」的接受度較低，進度比美國慢。適合社會企業、共享經濟創業者、觀光業、做可持續旅遊研究的人。
分享經濟（Sharing Economy），又稱做合作消費（Collaborative Consumption），其實在過去生活中已經屢見不鮮，只是當時市場上還無法真正將這種經濟行為商業化。舉例而言，中國古時候也時常看到進京趕考的書生，因為盤纏用盡，借宿他人家中，譜出美好姻緣的例子；在美國如果想要搭順風車，只要走到車道上伸出大拇指，就有可能會有順路的司機願意載你一程。 繼續閱讀
今天你不走上國際市場，國際就會走到你的市場
懶得看全文？三分鐘抓重點就好。旅遊創業走不出地方，國際就會走進來搶你的地盤。國際協同合作有 3 個切入點。一，善用社群網站：Startup Stay 平台讓世界各地的創業家在旅行時互相借宿、交流，概念就像 CouchSurfing 加 LinkedIn。你有這個網絡，做生意的邊界就往外推了好幾圈。二，國際優勢互補：澳洲旅遊公司把電話客服外包到印度、越南，因為人力成本差很大。台灣可以反過來——承接日韓、東南亞英語客服的業務。三，跨國工具：訂房、訂票、支付都已國際化，旅遊業後勤其實沒有地理限制。對小公司來說：國際化不是「大規模擴張」，是「讓不在台灣的人也能找到你、信任你」。這件事成本極低但效果驚人——一張英文網站、一個國際 OTA 上架，就已經是國際化第一步。適合想做跨境旅遊的創業者、以國際客為主的旅行社、地方創生從業者、觀光科技業者。
現在出國旅遊，訂飯店機票，往往都不是當地國家的訂購平台。去泰國，我們難道會到泰國的訂房網站嗎？ 很難吧！選擇國際化程度高的訂房網站，真的是一個趨勢阿，訂房網站專注的就是在改善使用者經驗，以及簡易的訂購流程。
因應國際化，以及網路的普及，我認為未來旅遊創業的趨勢，會朝向國際協同合作的方向進行。這其中分成三點： 繼續閱讀 
胖哥哥的旅遊創業與心理行銷 