在Line與FB常常會有許多似是而非的資訊。而許多使用者往往會被這些不斷重複訊息而唬得一愣一愣的,例如必須要喝鹼性水才能讓身體恢復健康,衛生紙跟口罩是用一樣的材質,所以造成衛生紙瘋狂搶購。為什麼重複的資訊可以改變大家原有理智的思考,群眾的行為又會對個體產生甚麼樣的影響呢?
懶得看全文?三分鐘抓重點就好。為什麼網路一堆似是而非的謠言——「喝鹼性水能治百病」「衛生紙要搶」——偏偏就有人信到搶爆?因為人腦本來就有「從眾」這個 bug,連黑猩猩都躲不掉。研究告訴我們三件事:一,謠言要三個不同人跟你講,你才會信,一個人講三次是沒用的(成語不是寫錯,三人才能成虎)。二,連野生長尾猴都會把「某個顏色的玉米有苦味」這個記憶傳給下一代,即使苦味早就撤掉了,子孫還是不敢碰。三,Asch 1952 年那個經典視力實驗——原本 99% 的人看得出哪條線比較長,一旦在群體裡前面七個人都講錯答案,竟然有三分之一的參加者寧願昧著良心跟著錯。這件事拉回商場上就是一句話:菜單上寫「最多人點」、網頁上寫「熱銷第一」,都是在按你大腦裡那顆從眾按鈕。知道原理之後,你可以拿來用,也可以拿來提醒自己:下次要掏錢之前,先問一句「我是因為真的想要,還是因為別人也買?」
