旅遊創業區分為五個階段：發想 規劃 訂購 體驗 分享

一種米養百種人，旅遊創業也是百百種。

沒有確認不同的創業區塊，不要說你要在旅遊創業！

發想-創造旅遊需求

平常人沒事，大多還是會懶在家裡，看看電腦，打打FB，並不會每一個人都這麼有高超的興致，說一定要把一段時間挪出來旅遊，一定要有一個激發點，讓人下定決心，離開電腦，規劃一趟旅行，而製造這一個激發點，就是發想之旅遊創業，最重要的！

—例子—

豐富文字，吸睛的照片，讓人產生旅遊的慾望。

一般可以創造旅遊需求的媒體有很多，如電視、網路、平面紙本介紹。

旅遊演講：雄獅欣講堂

旅遊節目：美鳳有約、食尚玩家、食字路口、TLC旅遊生活頻道

部落客： 工頭堅、Taiwanxifu

電影：影音媒體最近幾年，是最可以激發人產生旅遊的慾望。成功的案例有哈利波特、魔戒、大長今、阿信、海角七號、那些年。

—獲利來源—

大致上可以分為直接獲利，或是間接獲利。

直接獲利，可以是電影票房，直接從媒體本身獲取利潤，然後才帶動該地區相關觀光收益。
間接獲利，例如媒體，可以有廣告收入，或是廠商贊助。

—成功關鍵—

必須要能夠有創造話題持續性的能力。TLC旅遊生活頻道持續以不同主題，拍攝與旅遊相關的話題，例如美食來一直吸引大家的眼光。

景點必須要容易抵達，可以發展觀光。
舉例來說，賽德克巴萊很多場景在山區裡拍攝，很難讓客人這樣上山下海。

 

規劃-協助旅客設計行程

 

好啦～ 沙發馬鈴薯總算受到一點點刺激，終於要離開沙發，要開始查詢旅遊資訊了！

這時，一開GOOGLE，滿滿的都是資訊，到底那邊才可以查到他所需要的資訊？

 

為了減少旅遊資訊搜尋的時間，有一種創業，就是提供大量有用的資訊，讓旅客可以快速規劃行程。

—例子—

規劃旅遊創業最重要的就是巨量卻有被使用價值的資料。

現在人大量使用網路，不單是收集資料容易，也讓資訊分享及鑑定很容易。所以舉出幾個網路上最常用的網路規劃平台，背包客棧、Wikitravel、Lonely Planet 、TripAdvisor。

 

網路平台都把握Web 2.0的原則，讓使用者設計他們所想要看到的，提供他們想要分享的。

 

最近，台灣也有很多針對這一個階段的旅遊創業，如 癮旅遊、城市旅人、Tripwon。台灣以外的如佳禮、Qiito。

 

—獲利來源—

廣告，導流

這一類型的創業，本身沒有直接創造服務或是商品，所掌控的是優異的使用者介面以及行銷，最需要的就是製造超級高的網站流量，然後可以依靠廣告點擊及將流量導到其他網頁訂購，來獲取利潤。

 

如 背包客棧，有一個可以比價機票的連結，使用者在找行程時，會因為方便性，就在上面購買機票，就可以獲得一定比例的推廣費用。

 

雖廉價航空的低價策略，可能會讓人變成先買機票，再規劃行程。無論如何，大量的使用者，是這一個階段創業最重要的目標！

 

—成功關鍵—

 

乾淨，有用，容易找尋並使用。

 

這一個階段，就是要讓人在規劃行程時，可以得到必要的資料。而當經營者擁有巨量資料時，最怕的就是將所有的資料一次呈現，或是讓人很不容易找到。所以成功的關鍵會是友善的使用者介面，以及快速提供使用者所需資料的演算法。

 

 

訂購-讓旅客找到最符合需求的住宿或服務

 

旅遊與其他服務不同的地方，就是在規劃好行程後，旅客必須要移動。

 

這樣的移動，讓旅客的食衣住行育樂購，全部轉移到另外一個地方消費，所以可以產生的消費有很多，但訂購這一個旅遊創業區塊，卻比較受限在交通以及訂房。

—例子—

 

在旅程開始訂購時，最基本的就是移動，可能是機票或是其他交通工具。

 

在訂購機票以及住宿部份，已經有很多很成熟，跨國的訂購系統，可以讓散客訂到比較優惠的價格。

例如：Price Line、Expedia Travel、Agoda、Air BnB、台灣高鐵。
(大家可能覺得高鐵不是只有台灣人會訂嗎？ 其實不然，越來越多的自由行旅客，都會由網路上訂票，所以其實要做國際旅客，網頁英文化，會是你最重要的第一步！)

而在行程訂購得部份，一般台灣的旅行社網頁上，充斥著花花綠綠的連結，那就是最基本的訂購旅遊創業。

例如：易遊網、驴妈妈旅游网

因為網路的關係，讓資訊越來越透明，所以也開始有可以訂購餐廳的服務。

例如EZTABLE、Food Panda。

旅遊創業中的訂購階段，也不會直接提供服務與產品，最重要的是將需求 化零為整，當上千個零散的訂單，整合成為一筆大的訂單。

對於航空公司或是飯店，原本要分開處理上千筆訂單，經過訂購平台，可以簡化為少數幾筆訂單，大量減少行銷及行政的成本，所以航空公司或是飯店是非常願意提供價格優惠給平台，而平台就是產生大量的訂單，讓單一小量的消費者也可以享受到優惠。

—成功關鍵—

 

流量，消費者心理學

因為沒有提供服務及產品，又沒有足夠的旅遊資訊，其實是很難讓人跟你消費。

 

有點像你是一個滷肉飯的仲介，但你不會煮滷肉飯，也不知道怎樣形容滷肉飯有多好吃，只知道怎樣

讓人會想要跟你買。

旅遊創業中的訂購階段，是要吸引大量的人對你的網站有映象，並掌握消費者心裡學，

舉例Agoda，在平台成立的一開始撲天蓋地的買廣告，只要大家輸入訂房的相關字眼，就會跳出他的廣告。

 

但是關鍵的並不只在於大量的關鍵字廣告，Agoda之所以成功，是因為掌握消費者的心理學。

 

當瀏覽Agoda上的飯店時，平台會提供你很多資訊：

 

1.同時有多少人在看這一間飯店 —有很多人在看這一個飯店耶～

2.飯店還剩下多少房間                 —哇！飯店房間快要沒有了！快訂！

3.最近一次訂房是多少以前         —這飯店一定很搶手

4.房間目前的優惠價格                 —好棒的價格喔！超級優惠的！(雖然不一定拿得到)

5.你所看過的飯店                         —我已經看過這麼多家了

6.目前剩下的房間數                     —快喔！再不訂，就沒有房間了！

7.最優惠價格                                 —真是便宜！可以打5折耶！訂個三天好了！

 

這些資訊大部分是使用消費者心理學，讓你覺得你好像掌握很多資訊，快速做訂房決定。

 

大部分資訊跟你訂購這一間飯店，根本沒有關係阿！想一想，有其他人跟你一起看飯店，跟你訂房間，一點關係都沒有，但你就會莫名其妙的緊張，要是不馬上下訂，就會被訂走了！

你看看，其實不會煮滷肉飯，也不知道怎樣形容滷肉飯有多好吃，只要會賣還是可以有搞頭的！

體驗-實際提供旅客服務或產品

 

旅客非常興奮的打包好行李，要到機場搭飛機了，從旅客離開住家，一路上所直接使用的服務及產品，都是旅遊創業的體驗階段。

—例子—

超級多得阿！因為當旅客一離開原本住宿的地方，就會在另外一個地方產生許多的消費。

諸如飛機、行李運送、機場接送、機場貴賓室、導覽服務、飯店、民宿、餐廳、遊樂園、免稅店。

—獲利來源—

這一個旅遊創業的階段，會產生實質的服務及產品！
(終於有實質產品了～ 有實質產品就不用多說了吧！直接靠賣產品賣錢阿！ 講這麼久才出來！ 快把我累死了～)

 

—成功關鍵—

由於是直接面對旅客，所以第一要件，就是要有好的服務品質。
而服務品質是一個很廣義的詞，不同的服務行業會有不同的要求，但最重要的一點就是：做到超乎客人的期待

對於旅遊規劃師來說，你應該要讓旅客達到旅遊的目的，讓旅客跟你所安排得行程，產生連結，提供符合客人本身興趣的行程。比如說客人是為了結婚週年紀念而來，你就可以為客人準備一份紀念禮物。

對於導遊來說，你必須要對當地的景點有足夠的知識，並且隨時觀察客人的需求。

對於司機來說，在長程的山路，要提早預備客人暈車時，可能會需要嘔吐袋，以及除去口中異為的口香糖。在白天，播放輕快的音樂，在晚上，播放柔和的音樂。

關於餐廳或是飯店，應該要有好的產品品質。

對餐廳來說就是乾淨、衛生以及美味。

對飯店來說，尊重客人的隱私，提供安靜舒適的環境。

一切的一切，你都應該把你自己當作旅客，你所期待的事情，你會感到驚喜的事情，都要盡可能提供給旅客。

 

分享-行程結束後，讓更多人知道你去那邊

並不是我懶惰，但就我的觀察，現代旅遊創業階段中的分享，幾乎都是由"規劃-協助旅客設計行程"，這一部份的平台取代，也有一些由社群網路填補空間。

 

歡迎大家跟我分享這一階段創業的範例。