超前部署應該是方方面面的,我們知道解決集體傳染最有效的方式就是趕快讓越多人打到疫苗,讓群體產生免疫力,阻止病毒的傳播。本文先討論造成不想打疫苗的原因,接著分享利用心理行銷的方式鼓勵大家打疫苗的方法。
懶得看全文?三分鐘抓重點就好。疫苗接種率上不去,不是大家懶,是大家怕。Taylor 等人 2020 年的調查把不想打疫苗的五大原因排出來:擔心副作用(59%)、不相信政府(55%)、疫苗太新想看別人先打(53%)、政治因素(51%)、覺得風險被誇大(43%)。看台灣的版本更有趣。蘇妤芳 2019 年那篇研究分析為什麼醫護人員不打流感疫苗——他們專業知識那麼高,照理是最該打的一群,結果前三名原因是:這次疫苗的不適反應、過去接種疫苗的感受、在職場曾接種其他疫苗的經驗。三項全部都跟「身體記憶」有關。行為經濟學管這叫可得性偏誤——你腦袋裡最近一次的副作用印象,會贏過統計上 99.99% 安全的數字 1000 倍。所以疫苗行銷的正解不是一直講「這個很安全」——這是理性訴求,根本打不中感性問題。要做的是:先承認客人情緒、用從眾訊號告訴他身邊的人都打了、用損失框架(不打你會失去什麼)、找目標族群每週見面的意見領袖示範。這套邏輯不只政府衛生單位用得上,企業 HR 想推員工接種、學校想推新措施,全都通用。
不打的給我站出來! 我說後面戴眼鏡那個
因為要達到群體免疫,應該是要超過7成甚至到8成5人口的疫苗接種率,才有辦法達到群體免疫。首先我們來看Taylor, Steven, et al.(2020)針對美國與加拿大還沒大量施打疫苗前做的分析,發現25%的美國人跟20%的加拿大人不想要打疫苗,這個比例太高了,還不說有些人住在深山裡與世隔絕的生活,或是有疾病年長不適合施打的民眾。如果有這麼多人事先就不願意的話,代表疫苗再怎麼努力施打也是無法達到八成群體免疫的標準。
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