旅遊行銷的重點分為三個：理解你的客戶、接觸你的客戶以及事後回饋。

理解你的客戶

要理解客戶，我非常推薦「同理心地圖」，建議延伸閱讀，同理心地圖的原理，在於使用客戶的角度來思考客戶究竟需要什麼。在創業時必須不斷思考要如何幫客戶解決問題，而在行銷上也要採取客戶能夠理解的語言，以及可以讓客戶看到的通路。

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