懶得看全文？三分鐘抓重點就好。創業想法其實分兩種完全不同的本質，搞錯會直接影響你的定價跟行銷策略。一，解決問題型：讓客人生活回到原本的狀態。例如早餐店——客人已經知道自己餓、知道想吃什麼、知道一份三明治大概多少錢。他選你，是因為你剛好在他最餓的時候出現、剛好東西看起來不錯。這種創業客人認知門檻低、但競爭激烈。二，開發問題型：讓客人生活變得更好，好到他以前沒經歷過。例如無菜單創意料理——客人不知道自己要吃什麼、不知道這道菜多少錢、也沒嚐過這種味道。你要做的是把一個「他從來不知道自己需要」的東西賣給他。這種創業客人認知門檻高、但差異化容易。多數卡住的創業者，是不知道自己做的是哪一型——行銷語言跟定價策略完全不同。搞清楚自己在哪一格，你的溝通才會對。適合創業新手、無法定價的品牌、行銷方向不清的產品。

創業的想法到家都有，但是你知道你的創業想法，到底是屬於哪一種區塊嗎？ 最近有遇到很多創業家，他們在界定自己的創業時，覺得獲利模式怪怪的，好像明明很好的服務，可是卻不知到怎樣定價，也覺得價格不論定得再低，也沒有人來作消費。

你的創業，是屬於哪一種模式呢？

我觀察到－創業所解決的問題，基本上有兩種本質： 一種是"解決問題“，另一種是"開發問題“。 “解決問題“，就是你的服務或是商品是讓客人的生活回到原本的情況。 例如，早餐店。 早餐店就是要讓人可以回到原本的肚子不餓的情況。 客人已經知道他所想要的食物， 客人知道吃飽的感覺是什麼， 客人選擇你，可能是因為在肚子最餓時，看到你所提供的三明治，特別的美味，他就買了。 基本上，"解決問題"型的創業，客人瞭解你所提供的服務以及商品還有你所提供的價位。

創業有兩種非常不一樣的領域，一種是"解決問題"，另一種是"開發問題"

另一種"開發問題“，就是你的服務或是商品是讓客人的生活變得更好，好到他以前沒有經歷過。 例如，創意料理。(尤其是無菜單創意料理，客人根本不能預期所享受到的服務以及產品) 創意料理有兩種目的： 1.讓人可以回到原本的肚子不餓的情況。 2.創造出 “哇" 的服務。 在這種服務中， 客人知道他要吃食物，但不知道會吃到怎樣的食物， 客人雖然知道吃飽的感覺是什麼，但不知道你所能夠提供的美味如何， 客人選擇你，就是因為他想要體驗 “哇"，一個自己也不知道的感覺。 基本上，"開發問題"型的創業，你是在創造新的服務享受，新的產品體驗。 不過，要是客人的驚訝度不夠，相對的客人就會覺得沒有達到預期的品質，反而會更失望… 總結一下， 架設客人的生活平均是60分。 “解決問題"是讓客人的生活由原本的50分，回到60分。 “開發問題"是讓客人的生活，由60分，邁向80甚至100分。 ———- 心智圖檔案(Mind map)可點選此連結下載。 參考推薦文章 : KT法定義你的問題 (Image CC license)

延伸閱讀

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• 創業才不是萬靈丹，你有創業妄想症嗎?
• 你有你的，我有我的，在這交會時互放的光亮-如何找到創業方向

常見問題 FAQ

怎麼判斷自己是哪一型？

一個測試：問潛在客戶「你現在怎麼解決這個問題？」有現成答案就是解決問題型；如果他說「沒特別解，湊合過」那就是開發問題型。兩種的行銷語言完全不同——先搞對類型再想文案。

解決問題型怎麼競爭？

三條路：降價（不建議）、差異化體驗、建立品牌信任。早餐店可以靠「不加味精、當日現做」這類信任賣點，不一定要比麥當勞便宜——價格戰是你最不該走的那條路。

開發問題型怎麼教育市場？

內容行銷加案例分享。用「他用了我們之後發現 XXX」的故事開場，讓客人自己代入。別用規格或功能介紹——那是對已懂客人講的，不是對還沒遇到問題的客人講的。

可以同時做兩種嗎？

可以，但要分成兩個品牌或產品線。解決問題型打「快速便宜方便」、開發問題型打「獨特高檔體驗」。混在一起客人會困惑——兩邊都不會買單。

旅遊業多半是哪一型？

看產品。標準國旅團等於解決問題型（客人知道想放鬆）；主題深度團等於開發問題型（客人沒想過可以這樣玩）。不同類型在同一個旅行社要有清楚界線——不然連你的員工都會搞混。

想看全局？ 這篇是〈旅遊創業完整指南：從想法到落地，胖哥哥 12 年血淚心得全整理〉裡的一站。回主篇看完整 9 個階段地圖 + FAQ。