接觸客人的第一線-導遊

先前寫了許多有關旅遊創業的事情,現在我們來談談導遊這事兒。當導遊主要的內容是接觸客戶,獲得的成就感很高,但所要處理的事情也非常龐雜。一般上班族有很明確且正常的上下班時間,朝九晚五。然而導遊從客戶起床就開始上班,直到客戶晚餐後休息了才算是下班,有時客戶有突發狀況還必須超時處理。導遊的工作絕對不是每天吃好玩好住好還能爽爽領高薪,反而是當客戶開心遊玩時,導遊必須持續準備接下來的行程,所以導遊時時刻刻都是面臨很大的壓力。

繼續閱讀

買5塊的菜要2塊的蔥,低價為王? 發展低價旅行團的隱憂

PPT好像有時會故障,可以點連結,看更簡單有圖片描述。

旅遊產品一如所有市面上的產品,都針對各個不同的客群發展出不一樣的商業模式,既然有極其奢華的豪華旅遊,自然也會有主打便宜實惠低價位的旅遊產品,尤其在這個萬物皆漲價、薪水卻廉價的年頭,低價旅行團可以說是小資們的福音。

然而,雖然對於消費者而言低價旅行團非常吸引人,但旅遊創業者最不應該發展低價旅行團。為什麼呢?讓我們先從低價旅行團的商業模式看起。

bad-service-600x450

繼續閱讀