創業也有人講講而已,你要當的是嘴砲鍵盤創業家嗎?

photo credit by Jason Eppink

當年我創業仍在起步階段(賺到第一塊錢)時,就非常幸運獲得政府 U-Start 大專生創業計畫補助,獲得第一桶金,這筆資金讓我在創業初始的半年間能嘗試自己的商業模式。

但是在拿到 U-Start 大專生創業計畫補助之後,我也有段非常迷茫的時期。因為拿到補助後,我以為自己很會寫企劃書,開始進一步的申請其他政府創業補助,例如文化局或經濟部的創業比賽、或是青創會的計畫等等,滿心認為自己可以靠著企劃書賺到更多資金。 繼續閱讀

旅遊創業百百款–在旅遊不同階段上創業

旅遊創業基本上分為五個類別,分別對應旅遊的各個階段:發想、規劃、訂購、體驗及分享。

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發想

 

發想類別中最重要的是激發客戶旅遊的慾望,這部分通常都透過媒體,例如豐富的文字、優美的相片與影片等,讓人產生旅遊的慾望。許多電視、網路以及紙本介紹,都算在這個類別。而有些演講活動會分享異人異地的旅遊經驗,旅遊景點資訊因此進入與會者的腦袋。


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平身,朕是天子! 如何介紹你的公司

創業一段時間後,你會開始有機會報告你的公司,例如申請政府補助,向創投集資。這些審視,除了面對專家、評審委員、公司同事還有你自己。

你都應該要隨時可以講出一套你公司的介紹,你至少要準備 30秒,3分鐘,15分鐘的版本。

不論是你可以簡報多久,基本上你一定要包含以下3個重要的元素:

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發想 規劃 訂購 體驗 分享-旅遊創業之類別

旅遊創業區分為五個階段:發想 規劃 訂購 體驗 分享

一種米養百種人,旅遊創業也是百百種。

沒有確認不同的創業區塊,不要說你要在旅遊創業!

發想-創造旅遊需求

平常人沒事,大多還是會懶在家裡,看看電腦,打打FB,並不會每一個人都這麼有高超的興致,說一定要把一段時間挪出來旅遊,一定要有一個激發點,讓人下定決心,離開電腦,規劃一趟旅行,而製造這一個激發點,就是發想之旅遊創業,最重要的!

—例子—

豐富文字,吸睛的照片,讓人產生旅遊的慾望

一般可以創造旅遊需求的媒體有很多,如電視、網路、平面紙本介紹。

旅遊演講:雄獅欣講堂 

旅遊節目:美鳳有約、食尚玩家、食字路口、TLC旅遊生活頻道

部落客: 工頭堅Taiwanxifu

電影:影音媒體最近幾年,是最可以激發人產生旅遊的慾望。成功的案例有哈利波特、魔戒、大長今、阿信、海角七號、那些年。 

—獲利來源—

大致上可以分為直接獲利,或是間接獲利

直接獲利,可以是電影票房,直接從媒體本身獲取利潤,然後才帶動該地區相關觀光收益。
間接獲利,例如媒體,可以有廣告收入,或是廠商贊助。

—成功關鍵—

必須要能夠有創造話題持續性的能力。TLC旅遊生活頻道持續以不同主題,拍攝與旅遊相關的話題,例如美食來一直吸引大家的眼光。

景點必須要容易抵達,可以發展觀光。
舉例來說,賽德克巴萊很多場景在山區裡拍攝,很難讓客人這樣上山下海。


規劃-協助旅客設計行程


好啦~ 沙發馬鈴薯總算受到一點點刺激,終於要離開沙發,要開始查詢旅遊資訊了!

這時,一開GOOGLE,滿滿的都是資訊,到底那邊才可以查到他所需要的資訊?


為了減少旅遊資訊搜尋的時間,有一種創業,就是提供大量有用的資訊,讓旅客可以快速規劃行程。

例子

規劃旅遊創業最重要的就是巨量卻有被使用價值的資料


現在人大量使用網路,不單是收集資料容易,也讓資訊分享及鑑定很容易。所以舉出幾個網路上最常用的網路規劃平台,背包客棧WikitravelLonely Planet TripAdvisor


網路平台都把握Web 2.0的原則,讓使用者設計他們所想要看到的,提供他們想要分享的

最近,台灣也有很多針對這一個階段的旅遊創業,如 癮旅遊城市旅人Tripwon。台灣以外的如佳禮Qiito

—獲利來源—

廣告,導流

這一類型的創業,本身沒有直接創造服務或是商品,所掌控的是優異的使用者介面以及行銷,最需要的就是製造超級高的網站流量,然後可以依靠廣告點擊將流量導到其他網頁訂購,來獲取利潤。
如 背包客棧,有一個可以比價機票的連結,使用者在找行程時,會因為方便性,就在上面購買機票,就可以獲得一定比例的推廣費用。
雖廉價航空的低價策略,可能會讓人變成先買機票,再規劃行程。無論如何,大量的使用者,是這一個階段創業最重要的目標!

成功關鍵

乾淨,有用,容易找尋並使用。

這一個階段,就是要讓人在規劃行程時,可以得到必要的資料。而當經營者擁有巨量資料時,最怕的就是將所有的資料一次呈現,或是讓人很不容易找到。所以成功的關鍵會是友善的使用者介面,以及快速提供使用者所需資料的演算法


訂購-讓旅客找到最符合需求的住宿或服務

旅遊與其他服務不同的地方,就是在規劃好行程後,旅客必須移動


這樣的移動,讓旅客的食衣住行育樂購,全部轉移到另外一個地方消費,所以可以產生的消費有很多,但訂購這一個旅遊創業區塊,卻比較受限在交通以及訂房

例子

在旅程開始訂購時,最基本的就是移動,可能是機票或是其他交通工具

訂購機票以及住宿部份,已經有很多很成熟,跨國的訂購系統,可以讓散客訂到比較優惠的價格。

例如:Price LineExpedia TravelAgoda、Air BnB、台灣高鐵
(大家可能覺得高鐵不是只有台灣人會訂嗎? 其實不然,越來越多的自由行旅客,都會由網路上訂票,所以其實要做國際旅客,網頁英文化,會是你最重要的第一步!)

而在行程訂購得部份,一般台灣的旅行社網頁上,充斥著花花綠綠的連結,那就是最基本的訂購旅遊創業。

例如:易遊網驴妈妈旅游网

因為網路的關係,讓資訊越來越透明,所以也開始有可以訂購餐廳的服務。

例如EZTABLEFood Panda

—獲利來源—

價差,服務費。

旅遊創業中的訂購階段,也不會直接提供服務與產品,最重要的是將需求 化零為整,當上千個零散的訂單,整合成為一筆大的訂單。


對於航空公司或是飯店,原本要分開處理上千筆訂單,經過訂購平台,可以簡化為少數幾筆訂單,大量減少行銷及行政的成本,所以航空公司或是飯店是非常願意提供價格優惠給平台,而平台就是產生大量的訂單,讓單一小量的消費者也可以享受到優惠。

成功關鍵

流量,消費者心理學

因為沒有提供服務及產品,又沒有足夠的旅遊資訊,其實是很難讓人跟你消費。


有點像你是一個滷肉飯的仲介,但你不會煮滷肉飯,也不知道怎樣形容滷肉飯有多好吃,只知道怎樣讓人會想要跟你買

旅遊創業中的訂購階段是要吸引大量的人對你的網站有映象,並掌握消費者心裡學

舉例Agoda,在平台成立的一開始撲天蓋地的買廣告,只要大家輸入訂房的相關字眼,就會跳出他的廣告。

但是關鍵的並不只在於大量的關鍵字廣告,Agoda之所以成功,是因為掌握消費者的心理學。
當瀏覽Agoda上的飯店時,平台會提供你很多資訊:
1.同時有多少人在看這一間飯店 —有很多人在看這一個飯店耶~
2.飯店還剩下多少房間                 —哇!飯店房間快要沒有了!快訂!
3.最近一次訂房是多少以前         —這飯店一定很搶手
4.房間目前的優惠價格                 —好棒的價格喔!超級優惠的!(雖然不一定拿得到)
5.你所看過的飯店                         —我已經看過這麼多家了
6.目前剩下的房間數                     —快喔!再不訂,就沒有房間了! 
7.最優惠價格                                 —真是便宜!可以打5折耶!訂個三天好了!
這些資訊大部分是使用消費者心理學,讓你覺得你好像掌握很多資訊,快速做訂房決定。
大部分資訊跟你訂購這一間飯店,根本沒有關係阿!想一想,有其他人跟你一起看飯店,跟你訂房間,一點關係都沒有,但你就會莫名其妙的緊張,要是不馬上下訂,就會被訂走了!
你看看,其實不會煮滷肉飯,也不知道怎樣形容滷肉飯有多好吃,只要會賣還是可以有搞頭的!

體驗-實際提供旅客服務或產品

旅客非常興奮的打包好行李,要到機場搭飛機了,從旅客離開住家,一路上所直接使用的服務及產品,都是旅遊創業的體驗階段

—例子—
超級多得阿!因為當旅客一離開原本住宿的地方,就會在另外一個地方產生許多的消費。
諸如飛機、行李運送、機場接送、機場貴賓室、導覽服務、飯店、民宿、餐廳、遊樂園、免稅店。
—獲利來源—
這一個旅遊創業的階段,會產生實質的服務及產品
(終於有實質產品了~ 有實質產品就不用多說了吧!直接靠賣產品賣錢阿! 講這麼久才出來! 快把我累死了~)
—成功關鍵—


由於是直接面對旅客,所以第一要件,就是要有好的服務品質
服務品質是一個很廣義的詞,不同的服務行業會有不同的要求,但最重要的一點就是:

做到超乎客人的期待

對於旅遊規劃師來說,你應該要讓旅客達到旅遊的目的,讓旅客跟你所安排得行程,產生連結,提供符合客人本身興趣的行程。比如說客人是為了結婚週年紀念而來,你就可以為客人準備一份紀念禮物。

對於導遊來說,你必須要對當地的景點有足夠的知識,並且隨時觀察客人的需求。

對於司機來說,在長程的山路,要提早預備客人暈車時,可能會需要嘔吐袋,以及除去口中異為的口香糖。在白天,播放輕快的音樂,在晚上,播放柔和的音樂。

關於餐廳或是飯店,應該要有好的產品品質

對餐廳來說就是乾淨衛生以及美味

對飯店來說,尊重客人的隱私,提供安靜舒適的環境

一切的一切,你都應該把你自己當作旅客,你所期待的事情,你會感到驚喜的事情,都要盡可能提供給旅客。


分享-行程結束後,讓更多人知道你去那邊

並不是我懶惰,但就我的觀察,現代旅遊創業階段中的分享,幾乎都是由"規劃-協助旅客設計行程",這一部份的平台取代,也有一些由社群網路填補空間。

歡迎大家跟我分享這一階段創業的範例。

——-參考資料———

有關Web 2.0

化零為整:把零散的部分集中為一個整體。

做到超乎客人的期待:做到比原本客人設想更多的服務

地球很危險的,你快回火星吧!– 創業高風險,不要輕易嘗試

不知道怎麼著,我對功夫足球裡,印象最深的就是星爺告訴趙薇的那一句:

“你快點回火星吧!地球是很危險的!"


正如火星人到地球,創業者也一樣會承擔不少危險。

就我的觀察,創業者會承受以下的危險:

1.想要創業,大家質疑你為什麼要創業,叫你回去上班的危險。
2.創業初期,看到大家有薪水自己很窮,暗地質疑自己的危險。
3.開始聘人,背負員工薪水及福利,被迫改變自己創業初衷的危險。

基本上,創業會遇到許多外在的風險,例如 財務、行銷、營運以及研發的外在環境風險。

我列出來的4項危險,是屬於創業者,內心掙扎的危險。

以上的危險我都有經過,而且在不同階段,還有一些發現:

1.想要創業,大家質疑你為什麼要創業,叫你回去上班的危險。

創業好像是一個很難講出口的名詞。

想到我最一開始,要跟我家人說我要創業。想了大概半年吧!

來回顧一下我人生中其他的思考時間:

要騎單車環島,一個禮拜。  危險指數 30

要去登玉山,三天。              危險指數  70

沒有上過課程,就要上飛行傘,5分鐘。   危險指數 100

只跟一個朋友雪季爬南湖大山,3小時。  危險指數 900000 (基本上一失足,就古的掰了~)

其實,很多危及我生命安全事情的決定,我想大家都可以很快的就下決定。

而創業應該不會危及到我的生命安全,但我卻花了最多的時間去思考。

總是覺得,說不出口,一和家人朋友討論,大家就會說:
“好好把現在工作做好。"
“等下老闆就要追蹤進度了。"
“不要想太多,等領完年終再說。"

哇!批哩啪啦的都是一堆別人對你的看法,而沒有幾個人會好好的聽你的聲音。

最一開始的創業理念,其實是深深埋藏在冬天厚厚的雪中,

必須要等到適合的時機,才會抽芽生長。

2.創業初期,看到大家有薪水自己很窮,暗地質疑自己的危險。

若創業者在原本的工作環境中,經過了一些事情,或是經歷一些大變化。

會想要改變現有的環境,滿足新的需求,在市場中找到有價值的事情。

這些點點滴滴的想法,如果沒有一股衝動去執行,往往想法就會隨風消逝。

而吹熄創業想法火焰,往往是周邊的壓力。

在創業初期,朋友圈多半還是很多人在公司上班,大家放假時,會出去吃吃喝喝,到處去玩。

大家在邀約時,創業者可能會因為在處理創業中的事情,回答"我很忙,我沒有辦法去"

大家就會開始說,
“阿呀,創業又沒有賺比較多錢",
“你看,我們在辦公室,9點做到7點,就可以有固定收入,而且放假時還可以出來玩"。

除了朋友,你家中長輩會用最關愛的眼神看著你,
“你已經不小了,你真的要創業嗎?"
“你原本的工作就已經賺不了多少錢,你創業不是更慘嗎?"

漸漸的,原有的朋友群,還是繼續玩樂,只是創業者漸漸不融入原有的交友圈。

一次兩次,可能還沒有感覺。久了就會有雜音,在心中出現,
“我這是在幹嘛阿?"
“我創業能讓我好好享受生活嗎?"
“朋友在科技廠做不到兩年,就已經可以有百萬年薪,可以買房子了…"
“小孩都要出生了,現在創業,好嗎?"

其實,創業不是讓你的生活變得更悠閒,所以會有在意休閒的情況,是因為沒有認知到—–

創業,是一種生活態度!

創業者,沒有人來給你薪水,你就必須要創造出價值,讓你的客戶買你的產品及服務。

3.開始聘人,背負員工薪水及福利,被迫改變自己創業初衷的危險。

為了要快速的推出你所期待的產品或是服務,就必須要請人,而創業者的初期夥伴,可能可以與朋友合夥,或是與志同道合的夥伴以起努力。

但是免不了的,你會開始請人,請人以後,就要付薪水,你就會開始害怕月底。

人家是每到夏天,我要去海邊,海邊有個漂亮高雄妹。

創業者每到月底,就會莫名的心跳快,嘴巴乾,很怕接到電話。

因為月底電話會傳來,

“林先生嗎? 是,你好,我們是OX銀行,要通知你今天有支票到期,但你戶頭現金不夠喔!要提醒你去補存現金。"

有時因為現實考量,你必須要思考,如何加速你的公司,如何產生立即性的獲利。

卻也會因為時間及金錢的壓力,讓人在金錢的數字遊戲中打轉,忘記了原本規劃的方向。

其實這一個危險,應該要比較正面去看待,因為有些創業者,是活在虛無飄渺中,不食人間煙火,活拖就是從小說中走出來的人,他所遇到的困難及挑戰,其實是沒有正視自己獲利模式的。

創業家雇用員工,逼自己一定要在每一個月產生立即性的獲利,有助於讓創業家,可以認清自己的獲利模式,是否正確。

創業者之所以是創業者,正是因為他們明知道這是一個超高個人風險的舉動,還是願意去嘗試,因為他們想的是實踐理想、改變世界、改善人們的生活。-Jamie

————-創業家之旅————–
因為創業,真的很辛苦,你需要更多的人幫你審視你的創業想法,並且在有需要時,找到適當的資源。

認識正確的人,會讓你節省很多時間。

正如同航行在偉大的航道,魯夫可以找到其他想要成為海賊王的人!

我們規劃創業家之旅,一個專屬於創業家的行程,在輕鬆無壓力的環境下,認識更多的創業家。

———–參考資料————–

創業,你需要的是「密度」

把你一甲子的功力都給我-創業需要高度投入你的時間

我想要創業,可不可以邊工作邊嘗試阿?-大學同學疑惑的說

創業,網路上不是說都在家工作就好了嗎?-愛上網搜尋資料的好友問

我有看到有人說創業不用辭去原本工作,只需要每天半小時,就可以了阿?-在乎效率勝過一切的工程師提到。

你太誇張了吧!創業應該要先去別的公司上班,把他們的系統都學起來,最後在自己創就好了阿!-胸有成竹,對於學習非常有信心的拜把說。

其實創業所需要花費的時間,跟你想的是不一樣的。

就像吃燒餅哪有不掉芝麻的,創業也應該要花上你所有的時間。

很多朋友聽到我創業時,他們會這樣問我,實際創業為什麼要全職做呢?

我搞不懂他們,為啥覺得創業可以不花上所有的時間?

我好好的想過,花上兩年的時間,看到很多案例,現在覺得有幾個觀察,可以拿出來分享:

1.一開始創業,你根本沒有資源,你的時間就是第一個資源!

有一個故事是這樣說的,有個國王,給他的王子挑戰,要求王子在三天內,
將所有的百姓都拿出一萬塊錢,做為國庫使用。而且國王還告訴王子,
他可以去找他覺得可以協助他的人。

這是一個百萬人的國家,王子很機警的,馬上把他的同學、朋友、
當然也有創業家的伙伴(不行嗎?王子就是兼差創業的阿!)。
非常辛苦的讓這些人合作,辛苦了三天,但是卻還是只收集不到50萬人。

王子相當的失望,面對國王時,國王詢問他找哪些人幫忙?

王子邊說,國王卻一直搖頭,說你找錯人了。

王子很難過的說,"我盡力了!我真的盡力了!"

國王簡單的回了一句,"不,你還沒有盡力,因為你還沒有找我。"

以國王尊貴之軀,只需要下令,所有的國民就會乖乖的上繳稅金,
但王子卻只想到其他人的協助,沒有想到最重要的其實就是國王。

王子,就是你的創業想法
國王,就是你自己的時間

創業不是空想,就可以創造一個系統,讓你實現你的想法,
還可以在未來讓其他人在這一個系統中,與你一起執行你的想法。

最一開始,你就是你自己的第一號員工,你要如何管理自己,未來才有辦法去管理他人。

你自己的想法,要利用自己的時間,一步步的實行,才有可能會落實。

2.沒有人會請一個兼職的醫生開刀

創業,你就要成為該領域的專家,不管產銷人發財,都有很多事情需要學習。

如果你沒有專職在你的創業上,就像是你找一個做鞋的人幫你開刀。

你會覺得這個舉例很荒謬嗎? 我遇到過幾個創業朋友,創業的同時,還去幫其他公司寫企畫書,或是和朋友投資不同的事業。

我個人只要聽到一個創業家在一個事業還沒有穩固之前,就去開創另外一個領域,
我會擔心,與他合作,他會不會在我們的計劃還沒有完成之前,就跑去做另外一件事了?

你仔細想想,要換做是你,你也會擔心吧!

往往,分心就是創業失敗的開始。

因為時間資源投入在其他的領域,會讓專注度降低,也會影響你對於你目標市場的敏感度。

而現今的市場,瞬息萬變,創業者就像是面對著手槍,準備要接子彈的超人。

但差別是,超人有超能力,我們沒有超能力。

若你要創業,想想如何將上一段的工作、合夥、創業做一個完結,再來創造新的一個事業吧!

———-
參考資料

創業哪有不弄髒手的

周鴻祎:創業像釀酒 需要花時間耐心等待
一個商業流程,簡稱做生意

創業不是什麼

看老闆工作好輕鬆

一般人上班久了,觀察老闆一陣子,"當老闆真好,晚上班,事情少。又可以一直跟人家出去吃飯打高爾夫球,當老闆這麼簡單,那我也要當老闆"。

但我在創業後,我發現也有一些朋友對於創業,有一些誤解,所以我想要澄清幾點:

  • 創業絕不可能隨時可以放假
創業初期,有一堆狗屁倒灶的事情會發生,明明你就是準備好了,但是事情就是會不如你的意。像以前…
我最一開始接待教授時,這是一位交換學者,要在台灣停留兩個月。
我只以為是要在活動時接待教授,但是教授回去以後,不斷打電話跟我說,
每到用餐時間,教授會問我"可以幫他帶午餐嗎?" 因為他不會中文,出去不會點餐。
遇到假日時,教授會問我"你要去哪裡玩?" 因為他想要出去,但沒有人可以帶。
基本上除了我自己的上課,以及作研究的時間,我都需要陪著他。
創業以前,上班就是上班,下班就是下班。
以前在當研究助理,下班時間一到,大家就相約著出去吃飯,或是晚上聚會。
創業以後,我更發覺,創業絕不是一樣的生活方式。
事情會不斷的來,你永遠在腦中都會有下一個事情在想,從業務,行銷,接到單子要憂心服務的品質,客戶走了,你會想要知道他們對於行程是否滿意。許許多多背後需要注意的事情,絕對不像表面一般簡單,所以,創業家基本上是沒有下班時間的。
  • 創業家一定都超熱血,都會不斷的鼓勵大家,並且跟Rocker一樣,超有渲染力!
我想聲明一下,熱血的定義是一件因人而異的。
有位創業家朋友,他就是非常的低調,只想要把好的珠寶配飾,作出來給大家看。但是自己很少上相,也不一定會出席人很多的場合。
可能就有人會想,創業家不是應該要一直出來推銷自己的商品嗎?不是都可以一呼萬應?
一樣米養百種人,不是說外向的人就一定是創業家,也不是說當了創業家一定要非常會演講,比如說FB的Mark,就不是以社交活動見長的阿!
  • 創業絕對不會更輕鬆
網路上很多廣告,輕輕鬆鬆創業,在家上班,我都很疑惑到底是怎樣可以在家創造價值。所以我看到這一類的宣傳,我一定都直接把網頁關掉。
因為創業所需要處理的事情很多,可以讓你輕輕鬆鬆在家上班的,背後可能有更高的風險,是不容易被發現的。
  • 創業,你的老闆變更多

很簡單,工作時,你可能只有一個老闆,做不做得好,向上面一個人報告就好。
創業時,每一個人都是你的老闆。

以我為例,客製化行程時,客人都要我們降價,我們就要去跟車公司或是飯店說我們保證可以帶多少客人過去,請你把價格低一點給我。優秀的導遊有時沒有空,我們要去拜託導遊可不可以將事情挪開,幫我們接待一下貴賓。

突然所有的人都可以對你有要求,創業,老闆真的不會變少!

 

 

Photo credit by Michael Sale