學習已成功的範例

在創業的起步期，我會鼓勵創業者先找尋成功範例。很多人都以為創業一定要有全新的商業模式、客群及行銷方式，如果能這樣當然很棒，代表英雄創造時勢。但是就我的經驗來看，許多可以成功並維持的商業模式，是透過複製別人的商業模式，或對別人的商業模式做改善或整合而來。能有自己的想法固然非常好，但我個人覺得最簡單的方式是學習前人的成功範例。

以我自己的創業經驗來講，旅遊業其實可以拿其他觀光業高度發展的國家做借鏡，因為這些國家的旅遊觀光業已經花了很多時間及資源來測試市場。身為市場新進的創業者，很多時候會無法了解客群所在、該如何吸引客戶、客戶該怎麼付款、客戶會購買哪些行程等訣竅，如果能從這些更有經驗的旅行社身上獲取對市場的了解，創業者便能避免瞎子摸象。

像東南亞就是全世界國際旅遊最為熱門的地區之一，如泰國曼谷、柬埔寨、越南等。這些國家在觀光上的發展已經非常久，加上這些國家的消費不高，很多國際旅客會前往這些國家旅遊。以泰國曼谷來說，公眾運輸便利且價格親民、飯店旅社等配套都很完整、也有豐富多元的文創商店或旅遊行程，是可供台灣做借鏡的地區之一。

亞洲另一個可作為台灣旅遊產業發展方向的國家是日本。其實台灣的城市交通便利性並不輸日本和泰國曼谷，但是日本和東南亞國家目前對國際旅客的吸引力還是大於台灣，原因在於她們旅遊產業中的賣點極為明顯，譬如想到日本可能馬上想到藝伎、日本武士、動漫，想到泰國可能聯想到人妖、原始自然風情等等，而且後者又還有低物價的優勢。

除了向國外借鏡外，我也鼓勵創業者參加更多創業相關的活動，一來當創業者聚在一起時，往往會迸出不同的想法，二來創業者往往願意互相分享，而透過分享可以獲得更多寶貴的知識，最重要的是可以互相取暖，像我自己最好的幾位朋友都是在創業演講的活動上面認識的。

找自己喜歡的

如果創業者本身就很喜愛旅遊，找自己喜歡的旅遊方式，找自己在旅遊中會需要哪些工具，把自己當成目標客群，因為如果你自己都需要這些服務，那市場上跟你類似背景的人也會需要這項服務。例如是喜歡帶家人出去旅遊的旅遊創業者，那對於行程規劃的考慮因素就有許多經驗，可能是長輩不耐長時間行走，需避免過多走路行程，以你自己為出發很容易可以找到具有同樣需求的目標客群，可較輕易在旅遊市場上找到客戶買單。

舉我自己為例，我是登山愛好者，對登山領域較為熟悉，跟別人花一樣的時間做研究下，自然能較容易了解登山旅遊的廣告行銷方式與服務提供者，所以就會知道要如何宣傳比較有效果，也不需要多花太多時間來研究其他服務提供者，最重要的是我本身就有這類旅遊的經驗，在業務上跟客人講解就會更有說服力。

接觸客戶

第三種找到創業方向的方法，便是多去接觸目標客戶，並透過觀察來整理出客戶的需求。要如何著手呢？其實很簡單，先前往一個旅遊景點，開始觀察遊客的衣著、消費方式、對景點的偏好。

舉例而言，我就曾在故宮看到許多遊客穿得特別休閒，彷彿要去打高爾夫一樣，那會不會是這些遊客只是因為跟隨著旅行團，所以逼不得已在此時此刻出現在故宮呢？會不會這些遊客其實更想休閒地喝個下午茶、打打高爾夫，或是看本書呢？

要看出客戶真正的需求，除了必須要時常觀察客戶的偏好，還必須認識很多的人，認識了更多人，在猜測客群偏好時才會更為準確。而創業者也可以試著自己在腦中扮演看看目標客群，站在他們的角度來思考哪些服務或體驗會受到他們的青睞。

　　切記，商業模式永遠要以目標客群為出發點，圍繞著目標客群設計出符合其需求的產品或服務，才能真正讓客戶願意買單。

假文青一下，送上一首徐志摩寫的詩

偶然

我是天空裡的一片雲，
偶爾投影在你的波心——
你不必訝異，
更無須歡喜——
在轉瞬間消滅了蹤影。
你我相逢在黑夜的海上，
你有你的，我有我的，方向；
你記得也好，
最好你忘掉，
在這交會時互放的光亮！

photo credit by Russ Allison Loar